¿Qué buscamos cuando seguimos a una marca en Facebook?

¿Qué buscamos cuando seguimos a una marca en Facebook?

Facebook se ha revelado como el medio en el cual nos podemos comunicar directamente con aquellas marcas o empresas que nos gustan. Muchas empresas están ya dedicando parte de sus presupuestos de marketing en desarrollar el canal de las redes sociales para llegar a sus clientes, pero qué es lo que esperamos como consumidores cuando nos gusta una marca??

Según el estudio de Marketingprofs, lo más frecuente es esperar recibir de manera exclusiva y personalizada ofertas sobre los productos y servicios que ofrece la empresa. No muy lejos queda la posibilidad de interactuar con otros clientes de la marca, compartiendo experiencias (positivas y negativas al respecto de sus productos).

Así pues, podremos entender que la principal labor de las marcas en las redes sociales deberá ser ofrecer ofertas y por otra parte, aprender de lo que nuestros clientes comparten entre sí, permitiéndonos al mismo tiempo ser más certeros a la hora de ofrecer los productos y servicios más adecuados.